Retours

Nous souhaitons que chaque commande YNFUSE arrive telle qu’elle a été conçue. Notre politique de retours définitive tiendra compte à la fois de la nature des produits cosmétiques et des droits impératifs des consommateurs applicables dans chaque marché.

Éligibilité

Pour des raisons d’hygiène et d’intégrité des produits, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés peuvent faire l’objet de restrictions de retour, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou erronés, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Les produits non ouverts pourront être éligibles au retour dans le délai de retour applicable, une fois la politique définitive propre à chaque marché confirmée.

Comment demander un retour

Contactez le Service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour avant de renvoyer tout produit. Merci de ne pas envoyer de retour à une adresse de production ou de logistique, sauf instructions autorisées fournies par le Service client.

Commandes endommagées ou erronées

Contactez rapidement le Service client en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies. Nous examinerons la demande et vous indiquerons la suite à donner.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement d’origine, conformément à la politique définitive et aux délais de traitement du prestataire de paiement.

Cette page est un contenu de pré-lancement ; elle sera finalisée, marché par marché, avant le lancement commercial.