FAQ

Tout ce que vous souhaitez savoir sur YNFUSE, Island Nº001 et le rituel.

La Maison

Qu’est-ce que YNFUSE ?

YNFUSE est une maison de soins botaniques née des îles et perfectionnée par la science. Chaque collection est une Île numérotée : un territoire, une matière signature, une seule édition.

Qu’est-ce qu’Island Nº001 ?

Island Nº001 est notre première édition, inspirée de Bali. Quatre formules partagent une même identité d’île : Exfoliant visage, Sérum Éclat, Crème Réparatrice et Brume Cheveux & Corps. Les pièces sont numérotées et éditées une seule fois.

Pourquoi « Îles » ?

Les îles façonnent ce qui y pousse : la lumière, le sel, le sol volcanique, la patience. Nous partons d’un territoire, étudions ce qui mérite d’être porté jusqu’à la peau, puis construisons la formule autour.

Y aura-t-il une Island Nº002 ?

Oui, elle est en développement et reste pour l’instant secrète. Rejoignez la Private List pour être la première informée.

Le rituel

Dans quel ordre utiliser les produits ?

Nous suggérons quatre gestes : l’Exfoliant visage pour affiner et préparer la peau, le Sérum Éclat pour illuminer, la Crème Réparatrice pour restaurer et sceller, puis la Brume Cheveux & Corps pour finir avec toute la signature. Chaque produit s’utilise aussi seul.

Puis-je n’utiliser qu’un seul produit ?

Bien sûr. Chaque formule est pensée pour exister seule. Le rituel réunit simplement les quatre gestes.

Matin ou soir ?

Le sérum et la crème s’utilisent matin et soir. L’exfoliant est un geste plus lent, à réserver au soir ou à quelques fois par semaine selon le ressenti de votre peau. La brume s’utilise à votre guise.

Quelle quantité utiliser ?

Peu suffit. Quelques gouttes de sérum, une petite quantité de crème réchauffée entre les doigts et un léger voile de brume vaporisé à distance.

Formules et peau

Que contiennent les formules ?

Chaque formule est construite autour d’une signature frangipanier et d’actifs cosmétiques contemporains choisis selon le rôle de chaque produit. La liste complète des ingrédients (INCI) est publiée sur chaque fiche produit une fois la formule certifiée en laboratoire.

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nous concevons nos formules pour qu’elles soient douces, mais aucune formule ne convient à toutes les peaux. Nous recommandons de tester une petite quantité sur l’avant-bras avant la première utilisation, et de consulter un professionnel de santé en cas de problème de peau ou d’allergie.

Les produits sont-ils parfumés ?

La Brume Cheveux & Corps porte une dimension parfumée, comme la signature complète de l’île. Les détails de chaque formule figurent sur sa fiche produit.

Où sont fabriqués les produits ?

Nos formules sont développées avec l’expertise de la R&D cosmétique coréenne et inspirées de territoires insulaires. Les détails de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit à mesure qu’ils sont finalisés.

Combien de temps se conservent les produits une fois ouverts ?

Chaque fiche produit indique le symbole de durée après ouverture et les informations de lot une fois la formule finalisée. En règle générale, refermez bien le pot ou le flacon après usage et gardez-le à l’abri de la chaleur et de la lumière directe.

Commandes et livraison

Quand Island Nº001 sera-t-elle disponible ?

Island Nº001 est éditée une seule fois, en pièces numérotées. Les membres de la Private List bénéficient d’un accès anticipé avant la sortie publique.

Où livrez-vous ?

Nous ouvrons avec des livraisons en France. D’autres destinations suivront, et la Private List sera la première informée.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais et frais de livraison s’affichent au paiement, selon votre adresse, une fois le mode de livraison choisi.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande quitte nos mains, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

Retours et service client

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert. Les conditions complètes figurent sur notre page Retours.

Que faire si ma commande arrive abîmée ?

Écrivez-nous avec une photo du produit et de son emballage, et nous trouverons rapidement la bonne solution.

Comment vous contacter ?

Via notre page Contact. Nous répondons personnellement, dès que possible.

Private List et partenaires

Qu’est-ce que la Private List ?

Une seule liste, sans bruit. Les membres découvrent chaque Île en premier et bénéficient d’un accès anticipé aux pièces numérotées.

Comment la rejoindre ?

Renseignez votre prénom et votre e-mail dans le formulaire en bas de la page collection. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Je dirige un spa, un yacht ou un domaine. Puis-je collaborer avec YNFUSE ?

Oui. Nous créons des expériences pour des lieux d’exception, des spas et lieux de bien-être aux hôtels et yachts. Cochez la case « Je représente un établissement » dans le formulaire de la Private List, ou écrivez-nous via la page Contact.